FAQ

使い方

Q1．レンタルの方法は？

Q2．支払方法の流れは？

Q3．充電可能なケーブルの種類は？

Q4．レンタル中または買い取ったバッテリーは充電できますか？

Q5．充電回数はスマホで何回分ですか？

Q6．レンタル料金はいくらですか？

Q7．充電残量は分かりますか？

Q8．一度に複数のバッテリーレンタルは可能ですか？

Q9．バッテリーはどこで借りられますか？

Q10．バッテリーはどこへ返せば良いですか？

Q11．バッテリーに防水機能はありますか？

Q12．1つのバッテリーで同時に複数のデバイスを充電できますか？

Q13．７日以内に返却できないとどうなりますか？

Q14．バッテリー本体の製品概要や仕様はどこで確認できますか？

Q1．使える決済方法を教えてください。

Q2．現金で支払えますか？

Q3．クレジットカードは何枚登録できますか？

Q4．クレジットカード登録画面にて、「セキュリティコード」と「3Dセキュア」はどういう意味ですか？

クレジットカード情報登録の画面にて、「セキュリティコード」と「3Dセキュア」による認証があります。
・「セキュリティコード」カード裏面のサインパネルに印字されている3桁(アメックスは4桁)の数字です。(7桁数字の場合、上4桁はカード番号の最後の4桁、下3桁はセキュリティコードに該当します。)
・「3Dセキュア」インターネットショッピングに於いて決済する際に利用される本人認証サービスです。ブランドごとに名称は異なりますが、総称して「3Dセキュア」と呼ばれています。桁数も種類により異なりますが、半角英数6～8桁が主です。ここのパスワードはあくまでお客様個人で設定した内容で、ご利用方法などに関しては、大変申し訳ございませんがお客様がご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせする必要があります。

Q5．バッテリーを返却したのに、お預り金の2,805円が戻ってきてません。

・クレジットカード通常クレジットカードの場合は限度額の確保と解放のみになりますが、デビットカードやプリペイドカードなど残高形式の場合、返金はカード会社のスケジュールに大きく左右され、決済会社の取引区分「返品処理」によってタイミングがずれる可能性があります。もう暫くお待ちください。
・PayPay 原則、キャンセル処理後はリアルタイムで返金されますが、 PayPay⇔購入者間での処理都合により、キャンセル処理完了から購入者様への返金まで時差が発生する場合がございます。減っているPayPay残高は、2～3日後をめどに返金（支払いの取り消し）予定です。PayPayアプリの履歴に「支払い受付の取消」または「期限切れ」の表示がされている場合、返金は完了しています。

Q6．支払方法登録の際に、1円の支払いが発生しました。

Q1．バッテリーを紛失しました。

Q2．バッテリーをスロットに返却しましたが、使用履歴は「レンタル中」のままです。

Q3．レンタルしましたが利用履歴が表示されません。

Q4．レンタルしたバッテリーが充電できません。故障でしょうか？

Q5．電話番号の認証メール（SMS）が届きません。

Q6．QRコードが読み取れません。

Q7．QRコードをスキャンするのにカメラが立ち上がりません。

Q8．正しいマップ情報が表示されず、または所在地と全く別の場所が表示されています。

Q9．QRコードをスキャンした後、バッテリーが取り出せません。

1．レンタル時に最大利用料金税込2,805円(レンタル代金7日分1,155円＋違約金1,650円)を預り金(デポジット)として発生します。ご返却のタイミングに応じて利用金額が決まり、お預かり金は返金されます。そのため、レンタル時に支払い可能額が2,805円未満の場合はレンタルできず、バッテリーを取り出すことができません。 ※クレジットカードの場合、限度額設定による利用制限や、有効期限が過ぎたなどのトラブルで、支払が成立できない場合もございます。
2．バッテリーが現在充電中(電量85％未満)など、レンタル可能状態のバッテリーがない場合がございます。予めご了承ください。
3．稀にハードウェアトラブルにより、バッテリーが引っかかって出てこない可能性がございます。その際はレンタル失敗となり、お預かり金は返金されます。

Q10．バッテリーをレンタルした直後に間違って戻してしまいました。

Q11．アプリのマップに設置先店舗が表示しているのに、現場にはありませんでした。